FEMAP – Error de Descarga en Consulta de Comprobantes de Pago
1. Título
FEMAP – Error de Descarga en Consulta de Comprobantes de Pago
2. Descripción del incidente
En el módulo de «consulta comprobante» (Menú Reportes > Sección Recaudación > Consulta Comprobante), la búsqueda de datos carga correctamente; sin embargo, al hacer clic en el botón para leer o descargar el documento, la consola indica que «el documento no existe en el servidor» o que el archivo no está disponible.
3. Síntomas
4. Mensaje de error
Al momento de descargar el comprobante se muestra el siguiente error: Not Found. The requested URL /femap/xml/002/001/CP/MPCEI-DF-CP-000000452.pdf was not found on this server.
5. Sistemas afectados
FEMAP al momento de descargar un comprobante de pago de la opción Consulta Comprobante.
6. Causa raíz
- El problema se debe a que la ruta de búsqueda de los archivos XML está «quemada» (estática) en el código del servidor. (Fuente: femap/Reportes/view/reporte_consulta_comprobante.html, en la línea 220)
- Anteriormente, el sistema operaba con el punto de emisión 02 (ej. subcarpetas XML 002001), asignado por usuario.
Actualmente, el sistema se actualizó para operar con un nuevo punto de emisión 08 habilitado en el SRI para casi todos los usuarios. - A diferencia de las facturas (cuyo código desglosa el secuencial para armar dinámicamente la ruta de la subcarpeta), los comprobantes de pago no manejan esta estructura secuencial, por lo que la ruta fija hacia el punto 02 falla al intentar encontrar los comprobantes nuevos alojados bajo el punto
7. Solución aplicada
La actualización en el fuente «femap/Reportes/view/reporte_consulta_comprobante.html, en la línea 220» ya permite consultar los comprobantes en el punto de emisión actual, pero si se desea descargar un comprobante de pago del punto de emisión anterior (002) hay que realizar lo siguiente:
- Si al querer descargar el comprobante de pago se muestra la siguiente pantalla
2. Escogeremos la URL de la venta, en este caso (https://facturacion.produccion.gob.ec/femap/xml/008/001/CP/MPCEIP-DF-CP-000000030.pdf) y cambiaremos el valor del punto de emisión de 008 a 002, el nuevo URL quedaría así
https://facturacion.produccion.gob.ec/femap/xml/002/001/CP/MPCEIP-DF-CP-000000030.pdf
3. Al hacer esto, se verá en la ventana lo siguiente
8. Validación de la solución
Consultar nuevamente el comprobante de pago en la opción Consulta Comprobante y descargarlo.
9. Tiempo estimado de resolución
30 minutos.
10. Nivel de criticidad
Alto.
11. Escalamiento
- George Lainez
- Elizabeth Tomalá
- Stefany Palacios
12. Lecciones aprendidas
Se recomienda consultar en la ruta donde se graban los archivos de los comprobantes si el archivo existe, en caso de que la respuesta sea afirmativa, entonces podemos aplicar la solución del punto 7 y entregar la información al usuario.
Una solución más optima sería ajustar el código fuente para que la ruta del archivo se cargue dinámicamente, en vez de que esta quede estática.
13. Documentación relacionada
No disponible.
14. Fecha de actualización
Versión inicial: 24/06/2026